андройд

Добрый день!Тупит андройд в каких то програмах выскакивают ошибки-поэтому он перезагружаетя очень часто!Хотел скинуть его в заводские настройки-бесполезно!Ни через меню ни через резет ни сбрасывается!Что делать подскажите пожалуйста!!!